Le label Générosité de l'accueil

Ce label est basé sur les critères du référentiel national des Offices de Tourisme de France concernant la mission "accueil et information". Il en reprend les exigences du chapitre 6 du référentiel.

Il s'obtient, pour une durée de 3 ans, en respectant :

• 90% des critères obligatoires
• 70% des critères facultatifs
• en rédigeant 7 procédures sur l'accueil et l'information
• en mettant en place les questionnaires de satisfaction

Le label s'obtient pour chaque point d'information de l'office de tourisme qui sont audités individuellement.Les syndicats d'initiative peuvent l'obtenir (seuls les offices de tourisme classé peuvent obtenir la marque QUALITE TOURISME).

Les offices de tourisme ayant obtenu la marque QUALITE TOURISME l'obtiennent par équivalence.